Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

DosBen LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web dosben.com y de las aplicaciones móviles publicadas bajo la marca DosBen (en conjunto, los «Servicios»).

Contacto en materia de privacidad: contact@dosben.com.

2. Alcance

Esta Política se aplica a los datos personales que tratamos en calidad de responsables. Cada aplicación declara además, en su ficha de App Store («Privacidad de la app») y de Google Play («Seguridad de los datos»), las categorías concretas de datos que recopila. Ante cualquier discrepancia respecto de una aplicación específica, prevalecerá lo declarado en su ficha de tienda.

Esta Política no cubre el tratamiento realizado por terceros con políticas propias, como Apple Inc. o Google LLC en relación con la distribución de aplicaciones y el procesamiento de pagos.

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos que nos proporcionas

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, empresa y cualquier otro dato incluido voluntariamente al completar el formulario de contacto del sitio.
• Datos de cuenta: cuando una aplicación requiera registro, los identificadores y credenciales necesarios para crear y gestionar tu cuenta.
• Contenido del usuario: la información que introduces o cargas voluntariamente en una aplicación para utilizar sus funcionalidades.
• Comunicaciones de soporte: el contenido de los mensajes que nos envías y los datos necesarios para responderte.

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos y de dispositivo: modelo de dispositivo, sistema operativo y su versión, idioma, región, identificadores de instalación y versión de la aplicación.
• Datos de uso: funcionalidades utilizadas, eventos de interacción, frecuencia y duración de las sesiones, y registros de errores o caídas.
• Datos de conexión: dirección IP y marcas de tiempo, tratados con fines de seguridad y prevención del fraude.

3.3 Datos de transacciones

No recopilamos, procesamos ni almacenamos números completos de tarjeta ni credenciales de medios de pago. Todos los cobros los ejecuta un procesador de pagos externo, y lo que recibimos depende de la vía utilizada:

• Compras en App Store o Google Play: Apple o Google procesan el pago y nos comunican la confirmación de la transacción, el identificador del producto adquirido, el estado de la suscripción y el recibo necesario para validar y habilitar el contenido comprado.
• Pagos directos procesados por Stripe: los datos de tu tarjeta se transmiten directamente a Stripe, que está certificado bajo el estándar PCI DSS Nivel 1. Nosotros recibimos únicamente los últimos cuatro dígitos, la marca y el país de emisión de la tarjeta, el importe y la moneda, el estado del cobro, los datos de facturación que proporciones y un identificador que nos permite asociar el pago a tu cuenta.

Tratamos estos datos para habilitar el contenido comprado, gestionar suscripciones y reembolsos, prevenir el fraude y cumplir nuestras obligaciones contables y tributarias.

3.4 Datos de clientes de servicios de desarrollo

En el marco de proyectos para terceros tratamos datos de contacto profesional y de facturación de nuestros clientes, junto con los accesos, credenciales y materiales que nos entregan para ejecutar el proyecto.

3.5 Datos de terceros que nos entrega el cliente

Durante un proyecto, un cliente puede darnos acceso a sistemas o bases de datos que contengan datos personales de sus propios usuarios o contactos. En esos casos actuamos como encargados del tratamiento, por cuenta y bajo instrucciones del cliente, quien mantiene la calidad de responsable.

Es responsabilidad del cliente contar con una base legal válida para entregarnos esos datos y para las finalidades que nos encomienda. Nosotros los tratamos únicamente para ejecutar el proyecto acordado y no los utilizamos para fines propios.

4. Finalidades y bases legales

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, con las bases de legitimación indicadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando éste resulte aplicable:

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

5. No vendemos tus datos personales

DosBen LLC no vende datos personales ni los comparte con terceros para publicidad conductual de contexto cruzado, en el sentido que dan a dichos términos la California Consumer Privacy Act (CCPA), modificada por la California Privacy Rights Act (CPRA), y demás normativa estatal equivalente de los Estados Unidos.

6. Con quién compartimos datos

Compartimos datos personales únicamente en la medida necesaria y con las siguientes categorías de destinatarios:

• Tiendas de aplicaciones: Apple Inc. y Google LLC, en relación con la distribución de las aplicaciones, el procesamiento de pagos y la gestión de suscripciones.
• Procesador de pagos: Stripe, Inc. y sus filiales, para ejecutar los cobros directos, gestionar suscripciones y reembolsos, y prevenir el fraude. Stripe actúa como responsable independiente respecto de los datos de pago que recoge, conforme a su propia política de privacidad.
• Proveedores de infraestructura y nube: servicios de alojamiento, bases de datos y almacenamiento que soportan la operación del sitio y de las aplicaciones.
• Proveedores de analítica y monitoreo de errores: para entender el uso agregado del producto y diagnosticar fallas.
• Proveedores de comunicaciones: servicios de envío de correo electrónico transaccional y de gestión de soporte.
• Asesores profesionales: abogados, auditores y contadores sujetos a deberes de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad.
• Terceros en operaciones societarias: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, informando previamente a los usuarios afectados.

Cada proveedor trata los datos conforme a sus propios términos de privacidad y a los contratos que suscribimos con ellos, que les obligan a actuar únicamente siguiendo nuestras instrucciones y a implementar medidas de seguridad adecuadas. Limitamos lo que compartimos a lo estrictamente necesario para prestar el servicio.

7. Transferencias internacionales

DosBen LLC opera desde los Estados Unidos y trabaja con colaboradores y proveedores que pueden encontrarse en otros países, entre ellos Chile. Nuestros principales proveedores —Apple, Google y Stripe— tratan datos en Estados Unidos, Irlanda y otras jurisdicciones, conforme a sus propios marcos de cumplimiento. En consecuencia, tus datos pueden ser tratados fuera de tu país de residencia.

Si resides en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, aplicamos garantías adecuadas conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD, principalmente las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con medidas complementarias cuando resulten necesarias. Puedes solicitar información sobre dichas garantías escribiendo a contact@dosben.com.

8. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales mientras sean necesarios para prestar el servicio y para cumplir nuestras obligaciones legales. Como referencia:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y hasta 30 días después de su eliminación, salvo obligación legal de conservación.
• Datos de transacciones y facturación: por el plazo exigido por la normativa contable y tributaria aplicable, que generalmente alcanza los siete (7) años.
• Consultas de contacto y soporte: hasta 24 meses desde la última interacción.
• Materiales y accesos de proyectos: hasta 12 meses desde el cierre del proyecto, salvo que el contrato disponga otro plazo o el cliente solicite su devolución o eliminación antes.
• Registros técnicos y de errores: hasta 12 meses.
• Datos de analítica agregados o anonimizados: sin límite temporal, al no permitir identificar a personas.

Cumplidos los plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos de forma irreversible. Puedes solicitar la eliminación anticipada según se indica en la sección 10.

9. Comunicaciones comerciales

Solo enviamos comunicaciones comerciales a quienes lo han consentido de forma expresa. En nuestros formularios, la casilla de aceptación de comunicaciones comerciales nunca viene marcada por defecto y es opcional: puedes contactarnos y contratar nuestros servicios sin aceptarla.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido al final de cada correo, o escribiéndonos a contact@dosben.com. La baja se hace efectiva de inmediato.

Con independencia de lo anterior, seguiremos enviándote comunicaciones operativas necesarias para el servicio —confirmaciones, avisos de seguridad, cambios en los términos o respuestas a tus consultas—, ya que no constituyen comunicaciones comerciales y no dependen de tu consentimiento.

10. Tus derechos

10.1 Derechos generales

Con independencia de tu lugar de residencia, puedes ejercer los siguientes derechos escribiendo a contact@dosben.com:

• Acceso: obtener confirmación y copia de tus datos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retiro del consentimiento: en cualquier momento y sin efecto retroactivo.

Responderemos tu solicitud dentro de los plazos legales aplicables y, en todo caso, dentro de un máximo de 45 días. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de atenderla. Ejercer estos derechos es gratuito y no implica ningún trato desfavorable.

10.2 Residentes en el Espacio Económico Europeo y Reino Unido

Además de los derechos anteriores, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país de residencia si consideras que el tratamiento infringe la normativa aplicable.

10.3 Residentes en estados de EE. UU. con ley de privacidad

Si resides en California, Colorado, Connecticut, Virginia, Utah u otro estado con normativa de privacidad del consumidor equivalente, tienes derecho a:

• Conocer qué categorías de datos personales recopilamos, su origen, la finalidad y las categorías de destinatarios.
• Acceder a una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar su corrección cuando sean inexactos.
• Solicitar su supresión, con las excepciones que la propia ley contempla.
• Optar por excluirte de la venta o compartición de datos personales y de la publicidad dirigida. Como se indica en la sección 5, no realizamos ninguna de esas actividades.
• No recibir un trato discriminatorio por ejercer cualquiera de estos derechos.

Atenderemos tu solicitud dentro de 45 días, plazo prorrogable cuando la ley lo permita y previa comunicación. Puedes designar a un agente autorizado para presentarla en tu nombre, acompañando prueba suficiente de dicha autorización. Si rechazamos una solicitud, te explicaremos el motivo y cómo apelar la decisión.

11. Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados en cualquier momento desde la propia aplicación —cuando ésta ofrezca dicha opción— o escribiendo a contact@dosben.com desde la dirección registrada, indicando la aplicación de que se trata.

Al procesar la solicitud eliminaremos los datos de cuenta, el contenido que hayas generado y tus identificadores de uso. Conservaremos únicamente los registros de transacciones estrictamente necesarios para cumplir obligaciones contables y tributarias, y los datos que debamos mantener para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales. El procedimiento detallado está disponible en nuestra página de Soporte.

Ten presente que la eliminación de tu cuenta no cancela por sí sola las suscripciones contratadas a través de App Store o Google Play, las que deben cancelarse desde la configuración de tu cuenta en la tienda correspondiente.

12. Privacidad de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente datos personales de dicho grupo etario, de conformidad con la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA). Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de 13 años sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor, procederemos a eliminarlos sin demora.

En jurisdicciones donde la edad mínima de consentimiento digital sea superior, se aplicará dicha edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en contact@dosben.com.

13. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas al tamaño de nuestra operación para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas: cifrado en tránsito mediante TLS, control de accesos bajo el principio de mínimo privilegio, autenticación reforzada en las herramientas críticas, segregación de entornos y registro de actividad.

Ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. En caso de una violación de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes en los plazos que exija la normativa aplicable.

14. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias y de preferencia; no empleamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. El detalle de qué cookies usamos y cómo gestionarlas está en nuestra Política de Cookies.

15. Señales «Do Not Track»

No realizamos seguimiento de tu actividad a través de sitios web de terceros. Dado que no existe un estándar uniforme de respuesta a las señales «Do Not Track», nuestro sitio no las modifica ni las utiliza: en la práctica ya operamos como si estuvieran siempre activadas.

16. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.

17. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, técnicos o de negocio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos por un medio razonable antes de su entrada en vigor.

18. Contacto

Para ejercer tus derechos o realizar cualquier consulta sobre esta Política, escríbenos a contact@dosben.com. Atendemos las solicitudes en un plazo aproximado de 2 días hábiles.

DosBen LLC
Estado de Wyoming, Estados Unidos de América